Gestión de devoluciones y cambios :
Si no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales, desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
Minabay Kids no devuelve el dinero, salvo en taras o defectos de fabricación. Sólo en estos casos, los gastos de envío son asumidos por Minabay Kids. Si se desea devolver el articulo adquirido y no recibir otro a cambio, se le hará llegar un vale de compra on-line nominativo sin fecha de caducidad.
Para la devolución del producto lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, info@minabay.com, detallando el número de pedido y el artículo a devolver.
Es importante que el artículo no haya sido usado (nuestro departamento de incidencias lo verificará y procederá a los tramites de devolución), y que puedas devolverlo en su embalaje original. Si el artículo a devolver resulta dañado en el envío por un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Todas las devoluciones tienen un gasto de gestión de 4.99€ (incluyen el transporte desde tu domicilio hasta Minabay Kids) que serán descontados del importe a devolver y de la misma manera que se efectuó el pago. Para ello se realizará un "envío con recogida".
En el caso de no aceptarse la devolución, el artículo permanecerá en nuestro almacén durante un plazo de 30 días para que pases a recogerlo o solicites una nueva recogida para que se te entregue de nuevo en tu domicilio.
El equipo de Minabay Kids intentará dar solución a cualquier problema con nuestros artículos o envíos.
Para gestionar un cambio de talla o de producto en Minabay Kids, tienes un plazo de 15 días desde la recepción de dicho material.
Antes de solicitar el cambio asegúrate de que conservas el embalaje original y que el producto no ha sido usado ni dañado,(nuestro departamento de incidencias verificará y procederá a los tramites de cambio) y que conserva todas sus etiquetas o instrucciones.
Para proceder al cambio ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, info@minabay.com o llama al Telf.xxxxxx, detallando el artículo que devuelves con el número de pedido y el nuevo artículo o talla que solicitas.
Todos los cambios de talla o de modelo tienen un gasto de gestión de 4.99€ (incluyen el transporte de tu domicilio a Minabay Kids) que se abonaran vía transferencia bancaria, en cuanto verifiquemos el pago procederemos al cambio de talla o de producto.