Gestión de devoluciones y cambios :

Si no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales, desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

Minabay Kids no devuelve el dinero, salvo en taras o defectos de fabricación. Sólo en estos casos, los gastos de envío son asumidos por Minabay Kids. Si se desea devolver el articulo adquirido y no recibir otro a cambio, se le hará llegar un vale de compra on-line nominativo sin fecha de caducidad.

Para la devolución del producto lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, info@minabay.com, detallando el número de pedido y el artículo a devolver.
Es importante que el artículo no haya sido usado (nuestro departamento de incidencias lo verificará y procederá a los tramites de devolución), y que puedas devolverlo en su embalaje original. Si el artículo a devolver resulta dañado en el envío por un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Todas las devoluciones tienen un gasto de gestión de 4.99€ (incluyen el transporte desde tu domicilio hasta Minabay Kids) que serán descontados del importe a devolver y de la misma manera que se efectuó el pago.

En el caso de no aceptarse la devolución, el artículo permanecerá en nuestro almacén durante un plazo de 30 días para que pases a recogerlo o solicites una nueva recogida para que se te entregue de nuevo en tu domicilio.
El equipo de Minabay Kids intentará dar solución a cualquier problema con nuestros artículos o envíos.

Para gestionar un cambio de talla o de producto en Minabay Kids, tienes un plazo de 15 días desde la recepción de dicho material.
Antes de solicitar el cambio asegúrate de que conservas el embalaje original y que el producto no ha sido usado ni dañado,(nuestro departamento de incidencias verificará y procederá a los tramites de cambio) y que conserva todas sus etiquetas o instrucciones.
Para proceder al cambio ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, info@minabay.com o llama al Telf.xxxxxx, detallando el artículo que devuelves con el número de pedido y el nuevo artículo o talla que solicitas.
Todos los cambios de talla o de modelo tienen un gasto de gestión de 4.99€ (incluyen el transporte de tu domicilio a Minabay Kids) que se abonaran vía transferencia bancaria, en cuanto verifiquemos el pago procederemos al cambio de talla o de producto.

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